FAQ/Support

FAQ

1. Frage: Über welche Konfiguration muss ich verfügen, um CHESSIMO^® zu installieren?
   Antwort: Das ist die notwendige Konfiguration, um CHESSIMO^® auf Ihrem Computer zu installieren:
   Betriebssystem: Windows 2000 (Service pack 4 od. +), Windows XP, Windows Vista od. Windows 7
   Mindest: 1,0Ghz,
   Empfohlen: 1.6Ghz od. +
   Mindest: 256MB
   Empfohlen: 512MB od. +
   Mindest: 2MB Video
   Empfohlen: 8MB od. +
   Mindest: 800x600 Auflösung
   Empfohlen: 1024x768
   Mindest: 20MB freier Platz auf der Festplatte
   Empfohlen: 30MB od. +
   
   
2. Frage: Ich bin mit der CHESSIMO^® Testversion sehr zufrieden und würde gerne die Vollversion erwerben. Welche Schritte sind dafür notwendig?
   Antwort: Wir sind sehr erfreut, dass Sie mit unserer Schachsoftware zufrieden sind. Um die Vollversion von CHESSIMO^® nutzen zu können, benötigen Sie Ihre individuellen Zugangsdaten. Diese erhalten Sie per E-Mail zugesandt, nachdem Sie auf unserer Bestellseite die CHESSIMO^® Vollversion bestellt und bezahlt haben. Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten erhalten haben, müssen Sie die CHESSIMO^® Testversion (welche Sie bereits installiert haben) mit diesen Daten nur noch aktivieren und registrieren. Danach können Sie Ihr Training mit der Vollversion sofort beginnen. 
    
3. Frage: Welche Schritte muss ich für die Registrierung und Aktivierung von CHESSIMO^® befolgen?
   Antwort: Um das Schachprogramm zu registrieren, öffnen Sie CHESSIMO^® und klicken auf "Hilfe" und anschließend auf "Softwareregister" und geben dort Ihren Benutzernamen und Lizenzschlüssel ein. Geben Sie beide Informationen genauso an, wie in der E- Mail mit den Zugangsdaten vorgeschrieben. 
   Um das Schachprogramm zu aktivieren, klicken Sie auf "Hilfe" und wählen Sie "Chessimo aktivieren" aus. Ihre Software wurde soeben aktiviert.
   Wichtig: Um vom vollen Leistungsumfang dieser Schachsoftware zu profitieren, müssen Sie CHESSIMO^® sowohl registrieren als auch aktivieren! Nach 7 maligem Ausführen oder nach 7 Tagen der Benutzung von CHESSIMO^® ohne Aktivierung wird es nötig sein, die Testversion erneut zu installieren und zu registrieren. Um Zeit und Aufwand zu sparen, aktivieren und registrieren Sie CHESSIMO^® am besten sofort und profitieren Sie uneingeschränkt vom vollen Leistungsumfang. 
    
4. Frage: Die Installation kann nicht vollständig abgeschlossen werden. Ich bekomme folgende Fehlermeldung: .Net (none) (3.5SP1 or later required)
   Antwort:  Damit CHESSIMO^® einwandfrei installiert werden kann, wird die Dot.Net 3.5 oder 4 Umgebung benötigt. Bitte installieren Sie die neuesten  Windows Updates auf Ihrem Computer und führen Sie anschließend erneut die Installation von CHESSIMO^® durch.
    
5. Frage: Ich habe CHESSIMO^® gekauft und nach einigen Tagen sind die Trainingsmodule einfach verschwunden. Was ist passiert?
   Antwort: Wahrscheinlich haben Sie das Produkt nicht aktiviert und deswegen wurden die module deaktiviert. Deinstallieren Sie das Produkt, laden Sie die Schachsoftware hier erneut herunter und registrieren und aktivieren Sie die Software mit Ihrem individuellen Zugangsschlüssel.
    
6. Frage: Meine Testversion ist abgelaufen. Was kann ich tun?
   Antwort: Die Testversion läuft nach fünfzehn Tagen ab. Danach funktioniert nur noch die Engine Crafty. Sie können aber unter der Vollversion weitertrainieren, indem Sie hier klicken und CHESSIMO^® kaufen!
    
7. Frage: Ich bekomme beim Versuch CHESSIMO^® zu aktivieren folgende Fehlermeldung: „Ihr Benutzername wurde bereits verwendet“. Was kann ich tun, um die Vollversion der Schachlernsoftware weiterhin benutzen zu können?
   Antwort: Bitte fordern Sie die Rücksetzung Ihrer Aktivierungen unter folgender E-Mail an: support@chessimo.com
   
   
8. Frage: Mein Schachtraining habe ich bisher mit der PCT (Personal Chess Trainer) Version 2.0 absolviert und interessiere mich nun für ein Upgrade. Muss ich hierbei etwas beachten?
   Antwort: Die Möglichkeit auf ein Upgrade haben alle Kunden, die bereits eine PCT Version 2.0 oder jünger gekauft haben. Nachdem Sie das Upgrade auf unserer Bestellseite erworben haben, bekommen Sie per E- Mail Ihre neuen Zugangsdaten für die Registrierung und Aktivierung der aktuellen CHESSIMO^® Version zugesandt. 
   Installieren Sie nun die aktuelle Version unsere Schachsoftware und registrieren und aktivieren Sie diese mit Ihren neuen Zugangsdaten. 
   
   
9. Frage: Kann ich meinen aktuellen Trainingsstand übertragen, wenn ich CHESSIMO^® auf einem neuen Computer benutzen möchte, oder geht mein Trainingsstatus dadurch verloren?
   Antwort: Nein, Ihr Trainingsstatus geht dadurch nicht verloren. Sie können diesen mithilfe eines Backups  auf Ihren neuen Computer übertragen.
   Öffnen Sie hierzu die Schachlernsoftware, klicken Sie auf "Training" und dann auf "Backup". Wählen Sie nun das Verzeichnis auf Ihrer Festplatte aus, wo der Trainingsstand gespeichert werden soll. Diesen Ordner kopieren Sie anschließend auf Ihren neuen Computer und Importieren den Trainingsstatus in die Schachsoftware. 
   Öffnen Sie hierzu CHESSIMO^®, klicken Sie auf "Training" und dann auf "Restore Backup". Wählen Sie nun den Ordner, in dem sich die Backup Datei befindet aus und klicken Sie anschließend auf "OK". 
   

SUPPORT

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